最近在查资料时注意到「服务等级」这个词，索性整理成一篇小笔记，方便以后查阅，也分享给同样感兴趣的朋友。
- 拼音
- fú wù děng jí
- 字母
- fu wu deng ji
- 首字母
- fwdj
- 注音
- ㄈㄨˊ ㄨˋ ㄉㄥˇ ㄐㄧˊ
服务等级（grade of service）指随机服务系统接续通畅程度的服务质量指标。在明显损失制系统中，服务等级是整个系统和各选择级各方向的呼损率指标。在等待制服务系统中，它是规定的等待时间指标。对既有明显损失、又有等待制服务的混合服务方式系统，服务质量要用呼损率指标和等待时间指标来分别描述。